baelanse Abonnements
so funktioniert unser Abo-Modell
Unser Abomodell macht es dir einfach, regelmäßig mit deinen Lieblingsriegeln versorgt zu werden. Deine Bestellung wird automatisch gemäß dem von dir gewählten Lieferintervall erneuert, und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung direkt zu dir nach Hause geliefert – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.
Mindestlaufzeit bei der ersten Abo-Bestellung
Bei der ersten Bestellung des Abos stimmst du einer Mindestlaufzeit von 3 Zyklen zu. Das bedeutet: Wenn du beispielsweise einen 3-Wochen-Zyklus wählst, erhältst du deine erste Lieferung direkt nach Abschluss des Abos, die zweite Lieferung nach 3 Wochen und die dritte Lieferung nach weiteren 3 Wochen. Danach kannst du dein Abo jederzeit flexibel pausieren oder kündigen. Mit deiner Zustimmung beim Abschluss des Abos sicherst du dir auch den exklusiven Rabatt, den wir für unsere Abo-Kunden anbieten.
Kann ich mein Abo pausieren oder kündigen?
Ja, natürlich! Du kannst dein Abonnement nach Ablauf der ersten 3 Zyklen jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen.
Zugang zum Kundenportal:
- Du findest den Zugang über den „Magic Link“, den du in der Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast.
- Alternativ kannst du dir ein Kundenkonto in unserem Shop erstellen, um deine Abos zu verwalten.
Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder verschieben?
Im Kundenportal kannst du ganz einfach geplante Zahlungen überspringen oder auf einen anderen Termin verschieben:
- Neben jeder geplanten Lieferung findest du einen Button „Zahlung überspringen“.
- Um einen anderen Liefertermin auszuwählen, klicke einfach auf den Button „Neuen Termin festlegen“.
Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?
Ja, du kannst jederzeit Produkte hinzufügen, entfernen oder bearbeiten. Im Kundenportal kannst du über die Funktion „Bearbeiten“ deine Abos anpassen und genau so gestalten, wie es dir am besten passt.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Sollte eine Zahlung einmal nicht verarbeitet werden können, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem sicheren Link. Darüber kannst du deine Zahlungsinformationen schnell und einfach aktualisieren, damit deine Lieferung weiterhin pünktlich bei dir ankommt.
FAQ Abonnements & Mindestlaufzeit
Wie funktioniert das baelanse Abo-Modell?
Mit unserem Abo-Modell erhältst du regelmäßig deine Lieblingsriegel, ganz nach deinem Rhythmus. Du kannst zwischen Lieferintervallen von 3, 4 oder 6 Wochen wählen. Wir kümmern uns um den Rest, damit du immer versorgt bist!
Gibt es eine Mindestlaufzeit für das Abo?
Ja, das Abo hat eine Mindestlaufzeit von 3 Zyklen. Diese Mindestlaufzeit ist Teil der Abo-Bedingungen, denen du beim Abschluss zustimmst. Nach Ablauf dieser Zyklen kannst du das Abo jederzeit flexibel kündigen oder anpassen.
Warum hat das Abo eine Mindestlaufzeit?
Die Mindestlaufzeit von 3 Zyklen ermöglicht es uns, dir einen exklusiven Rabatt auf deine Bestellungen anzubieten. So sparst du langfristig und kannst den baelanse bar regelmäßig genießen.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Nach den 3 Zyklen kannst du dein Abo ganz einfach kündigen. Schreibe uns dazu eine kurze Nachricht an contact@baelanse.com oder logge dich in dein Kundenkonto ein. Wir kümmern uns um den Rest! Bitte beachte, dass Kündigungen vor Ablauf der Mindestlaufzeit nicht möglich sind.
Gilt die Zufriedenheitsgarantie auch für das Abo?
Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur für unser Probierpaket „Genussprobe“. Für Abo-Bestellungen ist sie nicht gültig.
Mit unserem Abomodell bleibst du flexibel und hast jederzeit die volle Kontrolle über deine Bestellungen – unkompliziert, sicher und genau so, wie es für dich passt!